PLOXX
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Política de privacidad

Última actualización: 2026-09-24

Quiénes somos

PLOXX (ploxx.tv) es un servicio de chat de vídeo aleatorio. Tomamos en serio la protección de datos.

Responsable del tratamiento: Rémi Beaumont, empresario individual (entrepreneur individuel, Francia, SIRET 52095974300037), editor de PLOXX en el sitio ploxx.tv y en la app Android PLOXX. Esta política vale para ambos. Contacto: contact@ploxx.tv

Datos recopilados

  • Identificador anónimo: cookie ploxx_uid (32 caracteres hex) generada en tu primera visita.
  • Correo electrónico (opcional): si lo das para tu cuenta (enlace o código de acceso), la lista de espera o el programa Fundadores. Sirve para iniciar sesión, recuperar tu cuenta y enviarte recordatorios. Cada recordatorio incluye un enlace para darte de baja.
  • Franja de edad: declaras tu edad y solo guardamos la franja (menos de 15, 15-17, 18 o más), nunca tu fecha de nacimiento. Para que nadie cambie de franja borrando las cookies, guardamos también una huella cifrada (hash) de tu dispositivo, nunca su identificador en claro.
  • Dirección IP: nuestro servidor la ve en cada conexión. Aparece en los registros técnicos del servidor web, guardados 14 días. Para los baneos y los reportes solo guardamos una versión cifrada (hash), y enmascarada en los reportes.
  • Nickname: lo eliges al llegar (te proponemos uno), lo ven los demás jugadores y puedes cambiarlo cuando quieras.
  • País: se deduce una sola vez de tu conexión (el país que indica nuestra red o el idioma de tu navegador, nunca una ubicación precisa). Se muestra como bandera en tu perfil.
  • Código de amigo: autogenerado.
  • Datos de juego: nivel, XP, insignias, partidas de la Arena, estadísticas.
  • Mensajes: los mensajes privados se limitan a los 500 últimos por conversación. Los mensajes del chat mundial se guardan y los ve todo el mundo.
  • Mensajes del chat 1v1 y 2v2: nunca almacenados. Excepción: los últimos mensajes de la conversación (20 como máximo, de los últimos 10 minutos) se adjuntan a un reporte, para moderación.
  • Vídeos: nunca almacenados, van directamente de un dispositivo a otro o a través de un relé de nuestro servidor (siempre para los menores, para que tu dirección IP quede oculta a la otra persona). Van cifrados: el relé no puede verlos. El análisis de seguridad del vídeo se hace en tu dispositivo. Excepción: se puede enviar una captura a la moderación en caso de reporte.
  • Notificaciones push (si las activas): la dirección de suscripción que da tu navegador o tu teléfono.
  • Compras: los GLOW se pagan con PayPal en la web o con Google Play en la app Android. Nunca vemos tus datos bancarios. Guardamos el producto, el importe, la fecha y la referencia de la transacción.
  • Comentarios y fallos: si nos escribes con « Enviar comentarios », guardamos tu mensaje, la imagen adjunta si la hay, tu nickname y tu código de amigo, para poder responderte. Cuando la app falla, nos llega un informe técnico anónimo (mensaje de error, pantalla, navegador), sin identificador, correo ni dirección IP.

Nuestros proveedores

  • Alojamiento: OVH, en Francia.
  • Correos: enviados por nuestro proveedor de envío, Brevo.
  • Moderación de textos: tus textos (chat, mensajes privados, chat mundial, QG, Duo, bio, estado, respuestas y música del perfil, pistas de juego, lema de squad) siempre pasan por un filtro automático en nuestro servidor. Si la moderación de OpenAI está activada, también se envían a la API de moderación de OpenAI (Estados Unidos), sin tu nickname ni tu identificador, solo para comprobar que respetan la carta.
  • Pagos: PayPal (web) y Google Play (app Android).
  • Notificaciones push: pasan por el servicio de notificaciones de tu navegador o teléfono (por ejemplo Google, Mozilla o Apple).
  • Ver juntos: cuando lanzas un vídeo de YouTube o de Twitch con otros, el reproductor de YouTube (Google) o de Twitch se carga en tu navegador.
  • Shorts de YouTube en nuestras páginas: una página que presenta un Short muestra su miniatura, cargada desde los servidores de YouTube (Google) sin que hagas clic; el vídeo solo arranca al hacer clic. En las páginas de reproducción /video/…, el reproductor de YouTube (youtube-nocookie.com) se carga con la página. En ambos casos, Google recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador.
  • Traducción del chat: LibreTranslate, instalado en nuestro propio servidor. Ningún texto se envía a un servicio de traducción externo.
  • Medición de audiencia: Umami, instalado en nuestro propio servidor, sin cookies. Nuestro servidor le pasa tu IP y tu navegador para unir los eventos de una visita; Umami los convierte en un identificador de visita cifrado (con una sal que cambia cada mes) y solo vemos estadísticas agregadas.
  • Píxeles publicitarios de TikTok y Meta: solo con tu consentimiento explícito, y nunca para una cuenta declarada menor (15-17 años, o menos de 15 años y rechazada): en cuanto se declara, se desactivan y sus cookies se borran en tu dispositivo.

Base jurídica (RGPD)

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para el funcionamiento del servicio, tu cuenta y tus compras.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la moderación (también automática) y la seguridad.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies no esenciales y los píxeles publicitarios.

Plazo de conservación

  • Cuenta, perfil, correo, franja de edad y suscripciones a notificaciones: mientras exista la cuenta; se borran al eliminarla.
  • Cuentas inactivas: eliminadas automáticamente tras 24 meses sin conexión. Cuentas nunca usadas (sin avatar, apodo, amigos, partidas ni compras): tras 90 días.
  • Enlaces y códigos de acceso por correo: 48 horas.
  • Registros técnicos del servidor web (con la IP): 14 días.
  • Reportes (IP cifrada y enmascarada, captura, copia del dibujo reportado): 12 meses.
  • Mensajes privados: los 500 últimos por conversación.
  • Chat mundial: hasta que se borra el mensaje (por ti o por la moderación) o tu cuenta.
  • Duelos de la Arena, dibujos y cartas para adivinar: 14 días.
  • Dibujos del concurso de la semana: 60 días. El dibujo ganador de cada semana se queda en el palmarés mientras exista la cuenta de su autor.
  • Comentarios enviados: el tiempo de tratarlos; puedes pedir que se borren en cualquier momento. Informes de fallos: solo se guardan los errores más recientes.
  • Referencias de tus compras (producto, importe, fecha, referencia de la transacción): se guardan tras eliminar la cuenta, separadas de tu perfil, durante el plazo legal de conservación contable (10 años).
  • Huella cifrada del dispositivo y su franja de edad: no se borran con la cuenta, para impedir saltarse la verificación de edad.

Menores

PLOXX es para mayores de 15 años. Si declaras menos de 15 años, las partidas, los amigos y los mensajes privados quedan cerrados para ti, y tu franja queda bloqueada. La franja de edad sirve para aplicar estas reglas y las protecciones previstas para los menores.

Seguridad

Todas las conexiones al sitio y a la app van cifradas (HTTPS). Las direcciones IP guardadas para la moderación están cifradas (hash), el acceso de administración está restringido y protegido, y no vendemos ningún dato.

Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (sobre todo en Estados Unidos), con sus propias garantías (por ejemplo cláusulas contractuales tipo o el EU-US Data Privacy Framework): OpenAI si la moderación de OpenAI está activada, PayPal y Google para los pagos, los servicios de notificaciones push, YouTube (vídeos vistos juntos, miniaturas y reproductor de los Shorts en nuestras páginas), Twitch cuando lanzas uno de sus vídeos con otros, y TikTok y Meta solo si aceptas los píxeles.

Eliminar tu cuenta

En la app o en la web: abre tu perfil, pestaña Mi perfil, y abajo del todo Eliminar mi cuenta. Si hay un correo vinculado a la cuenta, te enviamos a él un código de confirmación. También puedes pedirlo por correo a contact@ploxx.tv, indicando tu código de amigo.

Se borran al momento: tu perfil, nickname, correo, GLOW y Plox, objetos, progreso, amigos, mensajes privados y del chat mundial, suscripciones a notificaciones y partidas de la Arena. Se conservan: los reportes (12 meses), los baneos en curso, las referencias de compra (ver arriba) y la huella cifrada del dispositivo con su franja de edad.

Tus derechos (RGPD)

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición. Contacta: contact@ploxx.tv

Cookies

Consulta nuestro banner de cookies en la primera visita. Usamos:

  • Cookies esenciales (siempre activas): ploxx_uid (identificador anónimo), csrf_token (protege tus acciones contra peticiones enviadas sin que lo sepas, 1 año), ploxx_acct (vincula a tu navegador un enlace o un código de acceso recibido por correo, mientras es válido, 49 horas como máximo), admin_session (autenticación de administración), lang (idioma), cookie_consent_v1 (recuerda tu elección).
  • Procedencia: ploxx_src recuerda desde dónde llegaste al sitio (un buscador, un enlace compartido, un anuncio…) durante 6 horas, para anotarlo en tu cuenta si la creas enseguida. No contiene nada más y solo lo lee nuestro servidor.
  • Píxeles de medición publicitaria (opcionales, SOLO con tu consentimiento explícito): píxel de TikTok y píxel de Meta, para medir la eficacia de nuestros anuncios (páginas vistas, registros). Nunca se cargan sin tu permiso, ni para una cuenta declarada menor (15-17 años, o menos de 15 y rechazada): en cuanto se declara, se desactivan y sus cookies se borran en tu dispositivo. Para retirar tu consentimiento: borra los datos del sitio en tu navegador o escríbenos.
  • Medición de audiencia sin cookies: medimos la frecuentación del sitio con Umami, una herramienta que alojamos nosotros mismos en Europa. No deposita ninguna cookie y no sigue a nadie de un sitio a otro. Para unir los eventos de una misma visita, nuestro servidor le transmite tu dirección IP y tu navegador; Umami los convierte en un identificador de visita cifrado (con una sal que cambia cada mes), y solo vemos estadísticas agregadas. Según la CNIL, esta medición está exenta de consentimiento.

Reclamaciones

Ante la AEPD (España) o autoridad equivalente.