PLOXX
FRENESDEITNL
← Terug naar home

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-09-24

Wie zijn wij?

PLOXX (ploxx.tv) is een dienst voor willekeurige videochat online. Wij nemen de bescherming van je gegevens zeer serieus.

Verwerkingsverantwoordelijke: Rémi Beaumont, eenmanszaak (entrepreneur individuel, Frankrijk, SIRET 52095974300037), uitgever van PLOXX op de website ploxx.tv en in de Android-app PLOXX. Dit beleid geldt voor beide. Contact: contact@ploxx.tv

Welke gegevens we verzamelen

  • Anonieme identificatie: bij je eerste bezoek wordt een cookie ploxx_uid aangemaakt (32 willekeurige hexadecimale tekens). Die koppelt je portemonnee, je vrienden en je statistieken tussen sessies. Standaard is er geen persoonlijke informatie aan gekoppeld.
  • E-mailadres (optioneel): als je het opgeeft voor je account (inloglink of code), de wachtlijst of het Oprichtersprogramma. Het dient om in te loggen, je account terug te vinden en je herinneringen te sturen. Elke herinnering bevat een afmeldlink.
  • Leeftijdsgroep: je geeft je leeftijd op en we bewaren alleen de groep (jonger dan 15, 15-17, 18 en ouder), nooit je geboortedatum. Zodat niemand van groep wisselt door cookies te wissen, bewaren we ook een gehashte vingerafdruk van je apparaat, nooit de identificatie zelf.
  • IP-adres: onze server ziet het bij elke verbinding. Het staat in de technische logboeken van de webserver, die 14 dagen worden bewaard. Voor bans en meldingen bewaren we alleen een gehashte versie (en een gemaskeerde in meldingen).
  • Bijnaam: gekozen bij je aankomst (we stellen er een voor), zichtbaar voor andere spelers, op elk moment aanpasbaar.
  • Land: één keer afgeleid uit je verbinding (het land dat ons netwerk doorgeeft of de taal van je browser, nooit een precieze locatie). Het verschijnt als vlag op je profiel.
  • Vriendencode: automatisch gegenereerd, om elkaar onderling toe te voegen.
  • Spelgegevens: level, XP, badges, voltooide missies, potjes in de Arena, match- en berichtstatistieken.
  • Berichten: privéberichten (DM's) tussen vrienden worden opgeslagen op onze servers, beperkt tot de laatste 500 berichten per gesprek. Berichten in de wereldchat worden opgeslagen en zijn voor iedereen zichtbaar.
  • Chatberichten in 1v1 en 2v2: nooit opgeslagen. Uitzondering: de laatste berichten van het gesprek (maximaal 20, uit de laatste 10 minuten) worden bij een melding gevoegd, voor de moderatie.
  • Webcamvideo: nooit opgeslagen, gaat rechtstreeks van het ene apparaat naar het andere, of via een relais op onze server (altijd voor minderjarigen, zodat je IP-adres verborgen blijft voor de ander). Ze is versleuteld: het relais kan haar niet zien. De veiligheidscontrole van de video gebeurt op je apparaat. Uitzondering: bij een melding kan een schermopname naar de moderatie worden gestuurd.
  • Pushmeldingen (als je ze inschakelt): het abonnementsadres dat je browser of telefoon geeft.
  • Aankopen: GLOW worden betaald via PayPal op de website of via Google Play in de Android-app. We zien nooit je bankgegevens. We bewaren het product, het bedrag, de datum en de transactiereferentie.
  • Feedback en crashes: als je ons schrijft via « Feedback geven », bewaren we je bericht, een eventueel bijgevoegde afbeelding, je bijnaam en je vriendencode, zodat we je kunnen antwoorden. Als de app crasht, krijgen we een anoniem technisch rapport (foutmelding, scherm, browser), zonder identificatie, e-mail of IP-adres.

Onze dienstverleners

  • Hosting: OVH, in Frankrijk (zie de juridische informatie).
  • E-mails: verstuurd door onze verzenddienst, Brevo.
  • Tekstmoderatie: je teksten (chat, DM's, wereldchat, QG, Duo, bio, status, profielantwoorden en muziek, spelhints, squadmotto) gaan altijd door een automatisch filter op onze server. Als de moderatie door OpenAI is ingeschakeld, worden ze ook naar de moderatie-API van OpenAI (Verenigde Staten) gestuurd, zonder je bijnaam of identificatie, alleen om te controleren of ze de regels volgen.
  • Betalingen: PayPal (website) en Google Play (Android-app).
  • Pushmeldingen: lopen via de meldingsdienst van je browser of telefoon (bijvoorbeeld Google, Mozilla of Apple).
  • Samen kijken: als je een YouTube- of Twitch-video met anderen start, laadt de speler van YouTube (Google) of Twitch in je browser.
  • YouTube Shorts op onze pagina's: een pagina met een Short toont de miniatuur, geladen van de servers van YouTube (Google) zonder dat je klikt; de video start pas als je klikt. Op de kijkpagina's /video/… laadt de YouTube-speler (youtube-nocookie.com) samen met de pagina. In beide gevallen ontvangt Google je IP-adres en de gegevens van je browser.
  • Vertaling van de chat: LibreTranslate, geïnstalleerd op onze eigen server. Er gaat geen tekst naar een externe vertaaldienst.
  • Bezoekersmeting: Umami, geïnstalleerd op onze eigen server (zie Cookies).

Waarom we ze verzamelen (rechtsgrond)

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) om de chatdienst, je account en je aankopen te laten werken.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) voor moderatie (ook automatisch) en veiligheid.
  • Toestemming (art. 6.1.a AVG) voor niet-essentiële cookies (analytics) - zie de cookiebanner.

Bewaartermijn

  • Portemonnee, profiel, e-mail, leeftijdsgroep en meldingsabonnementen: zolang het account bestaat. Ze worden gewist als je je account verwijdert of op verzoek.
  • Inactieve accounts: automatisch verwijderd na 24 maanden zonder aanmelding.
  • Nooit gebruikte accounts (geen avatar, bijnaam, vriend, match of aankoop): automatisch verwijderd na 90 dagen zonder aanmelding.
  • Inloglinks en -codes per e-mail: 48 uur.
  • Technische logboeken van de webserver (met IP-adres): 14 dagen.
  • Meldingen (gehasht en gemaskeerd IP, eventuele schermopname, kopie van de gemelde tekening): 12 maanden (daarna automatisch verwijderd).
  • DM's: laatste 500 berichten per gesprek (automatische rotatie).
  • Wereldchat: tot het bericht wordt verwijderd (door jou of door de moderatie) of je account.
  • Duels in de Arena, tekeningen en kaarten om te raden: 14 dagen.
  • Tekeningen van de wedstrijd van de week: 60 dagen. De winnende tekening van een week blijft in de erelijst zolang het account van de maker bestaat.
  • Verstuurde feedback: zolang nodig om hem te behandelen; je kunt op elk moment om verwijdering vragen. Crashrapporten: alleen de meest recente fouten worden bewaard.
  • Gegevens van je aankopen (product, bedrag, datum, transactiereferentie): bewaard na het verwijderen van het account, losgekoppeld van je profiel, gedurende de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudstukken (10 jaar).
  • Gehashte vingerafdruk van het apparaat en de leeftijdsgroep ervan: worden niet met het account gewist, om te voorkomen dat de leeftijdscontrole wordt omzeild.
  • Bans: duur afhankelijk van de ernst, handmatig op te heffen.

Minderjarigen

PLOXX is voor wie 15 jaar of ouder is. Als je opgeeft jonger dan 15 te zijn, blijven matches, vrienden en privéberichten voor jou gesloten, en blijft je leeftijdsgroep vergrendeld. De leeftijdsgroep dient om deze regels en de beschermingen voor minderjarigen toe te passen.

Je account verwijderen

In de app en op de website: open je profiel, tabblad Profiel, dan helemaal onderaan Mijn account verwijderen. Is er een e-mailadres aan het account gekoppeld, dan sturen we daar een bevestigingscode naartoe. Je kunt het ook per e-mail vragen via contact@ploxx.tv, met je vriendencode.

Meteen gewist: je profiel, bijnaam, e-mail, GLOW en Plox, items, voortgang, vrienden, privéberichten en die in de wereldchat, meldingsabonnementen en potjes in de Arena. Blijven bewaard: meldingen (12 maanden), lopende bans, aankoopgegevens (zie hierboven) en de gehashte vingerafdruk van het apparaat met zijn leeftijdsgroep.

Jouw rechten (AVG)

Je hebt recht op:

  • Inzage: ons om een kopie van je gegevens vragen.
  • Rectificatie: een onjuist gegeven laten corrigeren.
  • Verwijdering: je account laten wissen.
  • Overdraagbaarheid: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Om deze rechten uit te oefenen: contact@ploxx.tv

Cookies

Zie onze cookiebanner bij het eerste bezoek. Wij gebruiken:

  • Essentiële cookies (altijd actief): ploxx_uid (anonieme identificatie), csrf_token (beschermt je acties tegen verzoeken die buiten je medeweten worden verstuurd, 1 jaar), ploxx_acct (koppelt een inloglink of -code die je per e-mail krijgt aan je browser, zolang hij geldig is, hoogstens 49 uur), admin_session (adminauthenticatie), lang (taal), cookie_consent_v1 (onthoudt je keuze).
  • Herkomst: ploxx_src onthoudt 6 uur lang waarvandaan je op de site kwam (een zoekmachine, een gedeelde link, een advertentie…), om dat op je account te zetten als je er meteen een aanmaakt. Hij bevat niets anders en wordt alleen door onze server gelezen.
  • Advertentiemeetpixels (optioneel, UITSLUITEND met je uitdrukkelijke toestemming): de TikTok- en Meta-pixel, gebruikt om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten (paginaweergaven, aanmeldingen). Ze laden nooit zonder jouw akkoord, en nooit voor een account dat als minderjarig is opgegeven (15-17 jaar, of jonger dan 15 en geweigerd): zodra dat is opgegeven, worden ze uitgeschakeld en hun cookies op je apparaat gewist. Toestemming intrekken: wis de sitegegevens in je browser of neem contact met ons op.
  • Bezoekersmeting zonder cookies: we meten het bezoek aan de site met Umami, een tool die we zelf in Europa hosten. Het plaatst geen cookies en volgt niemand van site tot site. Om de gebeurtenissen van één bezoek te koppelen, geeft onze server je IP-adres en browser door; Umami maakt daar een gehashte bezoekidentificatie van (met een zout dat elke maand verandert), en wij zien alleen samengevoegde statistieken.

Veiligheid

Alle verbindingen met de website en de app zijn versleuteld (HTTPS). IP-adressen die we voor de moderatie bewaren zijn gehasht, de beheertoegang is beperkt en beveiligd, en we verkopen geen gegevens.

Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken (vooral in de Verenigde Staten), met hun eigen waarborgen (bijvoorbeeld modelcontractbepalingen of het EU-US Data Privacy Framework): OpenAI als de moderatie door OpenAI is ingeschakeld, PayPal en Google voor betalingen, de diensten voor pushmeldingen, YouTube (samen bekeken video's, miniaturen en speler van de Shorts op onze pagina's), Twitch als je een van zijn video's met anderen start, en TikTok en Meta alleen als je de meetpixels accepteert.

Klachten

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van jouw land.