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Démarrer

Faut-il un compte ? Non. Ni e-mail, ni numéro, ni mot de passe. Un identifiant anonyme est créé dans ton navigateur à la première visite, et c'est lui qui porte ta progression.

Faut-il installer quelque chose ? Non plus. Tout tourne dans le navigateur. Si tu veux une icône sur ton écran d'accueil, ton navigateur mobile propose « Ajouter à l'écran d'accueil » : c'est une PWA, pas un téléchargement depuis un store.

Quel âge faut-il avoir ? 15 ans minimum. La date de naissance demandée à l'arrivée détermine une bande d'âge : les 15-17 ans sont matchés entre eux, jamais avec des adultes.

Faut-il une caméra ? Non. Trois modes existent : texte seul, avatar animé, ou webcam. Tu choisis, et tu peux changer.

Caméra et micro

C'est le problème le plus fréquent, et il vient presque toujours d'une autorisation, pas d'une panne. Il y a deux niveaux à vérifier, et on oublie souvent le second.

1. L'autorisation du navigateur (spécifique au site) :

• Chrome / Edge - clique sur l'icône à gauche de l'adresse, puis autorise Caméra et Micro. Recharge la page ensuite.
• Firefox - même endroit, icône de caméra barrée dans la barre d'adresse ; retire le blocage mémorisé.
• Safari (Mac) - menu Safari → Réglages → Sites web → Caméra, puis passe ploxx.tv sur « Autoriser ».
• Safari (iPhone) - Réglages → Safari → Caméra et Microphone → Demander ou Autoriser.

2. L'autorisation du système (souvent la vraie cause) :

• Windows - Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra : « Autoriser les applications de bureau » doit être activé, sinon le navigateur ne voit rien.
• macOS - Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra, puis coche ton navigateur.
• Android / iOS - autorisations de l'application navigateur elle-même.

Écran noir alors que l'autorisation est bonne ? Une autre application utilise déjà la caméra. Ferme Zoom, Teams, Discord, OBS ou l'application Appareil photo, puis recharge. Sur un ordinateur portable, vérifie aussi le cache physique ou l'interrupteur de caméra du clavier.

On m'entend mais on ne me voit pas ? C'est le signe d'une autorisation micro accordée et caméra refusée : reprends le point 1.

Le match ne se connecte pas

La vidéo passe par WebRTC, qui doit traverser ta box et parfois un pare-feu. Dans l'ordre de fréquence :

1. Réseau d'établissement ou d'entreprise. C'est la cause n°1. Beaucoup de réseaux scolaires et professionnels bloquent les ports utilisés par la vidéo temps réel. En 4G/5G ou sur une autre connexion, ça passe généralement.
2. Extension de navigateur. Bloqueurs de publicité agressifs, extensions de confidentialité et certains VPN de navigateur cassent WebRTC. Teste en navigation privée avec les extensions désactivées.
3. VPN. Certains VPN dégradent ou bloquent le relais. Coupe-le pour vérifier.
4. Navigateur trop ancien. Mets-le à jour ; WebRTC évolue vite.

« Je le vois mais il ne me voit pas » - la connexion est établie, c'est donc ta caméra qui n'est pas transmise : retourne à la section précédente.

À savoir : sur PLOXX, la vidéo est toujours relayée par nos serveurs, jamais en connexion directe. C'est un choix de confidentialité - ça masque ton adresse IP à la personne en face - et ça évite au passage une bonne partie des blocages liés aux box.

Signalements et sanctions

Comment signaler ? Le bouton 🚩 pendant un match ouvre une fenêtre avec un motif à choisir. Sept motifs existent, et ils n'ont pas la même urgence :

• Priorité critique - mineur en danger.
• Priorité haute - nudité ou contenu sexuel, haine ou discrimination, harcèlement ou menaces.
• Priorité normale - spam ou publicité, comportement vulgaire, autre.

Une capture de la caméra d'en face est jointe au moment du signalement, et uniquement à ce moment-là. Les cas critiques passent devant et peuvent être remontés aux autorités.

Combien de temps dure un bannissement ? La durée dépend du nombre de sanctions déjà reçues, et elle est publique :

Peut-on être banni par des gens qui se liguent ? C'est prévu. L'escalade automatique compte les signaleurs distincts sur 24 heures - dix signalements d'une même personne comptent comme un seul - et les détections automatiques pèsent nettement moins qu'un signalement humain. Un délai minimum sépare deux escalades pour la même personne.

Bannissement injustifié ? Écris à contact@ploxx.tv en indiquant l'identifiant du bannissement affiché à l'écran. Une sanction peut être levée manuellement, et ça arrive.

Une chose qu'on ne fera pas : t'expliquer comment contourner un bannissement. Les sites qui vendent un VPN pour ça te font surtout re-bannir, et les offres « unban VIP » sur Telegram ou Discord sont des arnaques : personne d'extérieur ne peut lever une sanction ici.

Et autant être franc : un « Skip la pause » payant existe bien dans la boutique de services, à 120 glow. On préfère l'écrire que te le laisser découvrir. Deux précisions comptent : il lève la pause en cours mais ne remet pas le compteur à zéro, donc une récidive repart sur la durée suivante du tableau. Et ce n'est pas la voie à prendre si tu estimes la sanction injustifiée - dans ce cas c'est l'appel qu'il faut, il est gratuit, et lui corrige l'erreur au lieu de l'acheter.

Compte, progression et données

J'ai changé de navigateur et j'ai tout perdu. Ta progression est attachée à l'identifiant du navigateur. Pour la retrouver ailleurs, lie une adresse e-mail depuis ton profil : tu recevras un lien de connexion qui rapatrie ton compte. L'e-mail sert uniquement à ça.

Supprimer mes données ? Écris à dpo@ploxx.tv. Les comptes inactifs sont de toute façon supprimés automatiquement au bout de 24 mois.

Que gardez-vous ? Un identifiant anonyme, ton pseudo si tu en choisis un, tes données de jeu, et les 100 derniers messages de chaque conversation privée. Ton adresse IP n'est journalisée qu'en cas de signalement, et effacée au bout de 12 mois. Les vidéos ne sont jamais enregistrées. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Vous êtes parent ?

On vous a écrit une page à part, sans détour commercial : ce qu'il faut vérifier sur n'importe quelle plateforme, les signaux qui justifient d'intervenir, et ce qu'on fait ici. Voir le guide parents et notre page PLOXX est-il sûr ?, qui dit aussi ce qu'on ne garantit pas.

Questions fréquentes